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    Suite à l'augmentation de l'activité commerciale sur internet, les délais d'expédition et de livraison peuvent être allongés de quelques jours.
    Nous vous informons que les délais de traitement des retours à l'entrepôt sont également allongés. Nos équipes travaillent activement pour que la situation soit normalisée au plus vite.


    Nous sommes bien entendu également à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 18h et le samedi de 10h à 13h. Nos délais de réponse par emails sont actuellement allongés de plusieurs jours, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

    Afin que nous puissions vous répondre au mieux, nous vous invitons à préciser :
    - Si votre demande concerne une commande passée sur notre site : le numéro de votre commande
    - Si votre demande concerne un produit : la référence (numéro commençant par 2 situé sous les étiquettes de prescriptions de lavage), la date et le lieu d'achat, une photo du produit dans son intégralité et une autre photo présentant éventuellement le défaut du produit.
    - Si votre demande concerne votre Liste de Naissance : son numéro ainsi que que l'adresse email du détenteur de la liste.
    - Si votre demande concerne le suivi d'un retour : le numéro de retour de votre colis
    - Toute autre information utile à votre demande

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