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Mon mode de livraison Page d'accueil Jacadi

  • Nous répondons à vos questions

    Notre site internet et la grande majorité de nos boutiques sont désormais ouverts. Notre impératif est de vous protéger tout autant que nos collaborateurs. Pour cela, nos équipes en boutique et au sein de notre entrepôt travaillent en effectifs réduits avec des mesures d’hygiène et de sécurité très strictes.

    Comptez sur nous et surtout, prenez soin de vous !

  • Nos délais de livraison sont respectés. Les mesures d’hygiène et de sécurité très strictes sont appliquées dans notre entrepôt et chez nos partenaires de livraison.

    Nous vous proposons plusieurs modes de livraison:
    - La livraison standard colissimo, offerte dès 75€ d’achat (5,90€ pour une commande de moins de 75€). Le délai de livraison estimé par La Poste est de 7 jours ouvrés.
    - La livraison en express (2 à 3 jours) avec TNT pour 9,90€.
    -La livraison en boutique gratuite en 5 jours ouvrés.
    -La livraison en Relais Colis offerte dès 75€ d'achat en 7 jours ouvrés (3,90€ pour une commande de moins de 75€).
  • Nos boutiques sont désormais ouvertes. Pour y effectuer gratuitement votre retour, nous vous invitons à consulter leurs horaires d’ouverture sur Google avant de vous y rendre. A partir du 11 mai vous disposez d’un mois pour effectuer le retour de votre commande.

    Pour un retour à notre entrepôt, veuillez accompagner votre colis du Bordereau de Retour et l’expédier à l’adresse ci-dessous :

    Id Kids Logistics 2
    Bat B ZAC Distripole Zone Delta 3
    Voie du marais
    62119 Dourges
  • Vous pouvez annuler votre commande jusqu’à une heure après l’avoir finalisée ou au plus tard avant 23h si vous avez passé votre commande après 22h. Pour cela vous devez vous rendre sur votre espace personnel, dans « mes commandes et mes retours», choisir la commande concernée et cliquer sur « annuler ».
    Il n’est pas possible de modifier votre commande une fois celle-ci finalisée.
  • Notre mobilier est de nouveau disponible à la vente sur notre site jacadi.fr.
    Le délai de livraison est de 2 à 3 semaines après l'expédition de la commande. La livraison s'effectuera au pas de la porte/en bas de l'immeuble afin de respecter les mesures barrières en vigueur.
    Il vous sera possible de commander notre mobilier en boutique dès leur réouverture.
  • Nos équipes logistique au sein de notre entrepôt ont été formés à toutes les mesures sanitaires pour sécuriser le travail de nos collaborateurs et les commandes de nos clients.
    L'ensemble de ces mesures sont certifiées par le bureau VERITAS, concrètement cela signifie :

    > La mise à disposition de tous de masques et solutions hydro alcooliques.
    > Des équipes restreintes sur le site,
    > Un espacements des postes de travail,
    > Une désinfection systématiques des outils et ouverture des portes pour éviter le contact avec les poignées,
    > Une organisation des pauses en décalé.

    En boutique, des mesures spécifiques pour préserver la sécurité de nos collaborateurs et de nos clients ont également été prises :

    > Horaires aménagés,
    > Mise à disposition de gel hydro alcoolique,
    > Le port du masque est obligatoire pour nos collaborateurs et requis pour nos clients,
    > Le nombre de personnes dans la boutique sera régulé,
    > Une distanciation physique d’1m50 avec les autres clients et notre équipe vous sera demandée,
    > Les articles essayés ou retournés feront l’objet d’un isolement de 3 jours avant tout retour en rayon.
  • Nos équipes se tiennent à votre disposition sur facebook ou par mail : service-clients@jacadi.fr.