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Livraison gratuite en boutique, commande cadeau, échange et remboursement…dans cette rubrique vous retrouverez tous les services qui faciliteront vos achats sur notre site jacadi.fr.

Mon Compte

Créer votre compte sur www.jacadi.fr, vous permet de passer vos commandes, d’en suivre le traitement et de gérer votre profil.

Informations personnelles

Dans cette rubrique, vous pouvez gérer (ajouts, mises à jour) vos données personnelles :

• Coordonnées
• Adresses

Commandes

Dans cette rubrique, vous pouvez suivre le traitement de vos commandes. Vous êtes en permanence informé du déroulement de celles-ci :

• Commande enregistrée
• Commande en préparation
• Commande expédiée

Ma sélection

Dans cette rubrique, vous pouvez créer des listes de produits dans lesquelles vous pouvez retrouver vos articles favoris (liste de cadeau, liste shopping, …) .Vous pouvez y enregistrer les produits vus sur notre site et partager cette liste avec vos ami(e)s.

La Lettre Jacadi

La Lettre Jacadi vous informe régulièrement de toutes les nouveautés à découvrir sur jacadi.fr, des promotions et de la vie de la marque Jacadi.
Dans cette rubrique, vous pouvez vous abonner ou vous désabonner à la lettre Jacadi.

Livraison

Jacadi livre votre commande partout en France métropolitaine et en Corse et vous propose les modes de livraison suivants :

Pour les commandes d'articles jacadi

1) Livraison gratuite dans l’une des boutiques Jacadi relais de la vente à distance (boutiques proposées lors du choix du mode de livraison de votre commande)
Ce service est GRATUIT, vous ne payez pas de frais de port.
Le délai moyen de mise à disposition de votre colis en point de vente est de 4 à 5 jours ouvrés. Dès réception de votre colis en magasin, vous serez automatiquement averti par email à l’adresse que vous nous avez laissée lors de votre commande. Ce service n’est pas disponible pour les articles de puériculture encombrants. Ces derniers nécessitent une livraison par transporteur.

2) Livraison par la poste en colissimo suivi (sauf articles puériculture ‘encombrants’).
La livraison en colissimo suivi vous sera facturée 5,90 € TTC, quelque soit le poids de votre colis.
Le délai moyen de livraison de votre colis en point de vente est de 4 à 5 jours ouvrés. Vous avez accès au suivi de votre colis à partir du site Jacadi, dans la rubrique ‘Mon compte / suivi de commande’ en cliquant sur le numéro de colissimo de votre commande. Vous pouvez recevoir votre colis à votre domicile ou à toute autre adresse (France métropolitaine, Corse), astuce pratique si vous souhaitez faire un cadeau ou vous faire livrer sur votre lieu de travail !
Si vous êtes absent lors du passage du facteur, un avis est déposé dans votre boîte aux lettres. Retirez alors votre colis dans le bureau de poste indiqué. N’oubliez pas de vous munir d’une pièce d’identité.
Ce service n’est pas disponible pour les articles de puériculture encombrants. Ces derniers nécessitent une livraison par transporteur.

3) Livraison par transporteur
Pour les articles dits de puériculture, et représentant un volume tel qu’il ne saurait être envisagé un acheminement classique, la livraison est effectuée par transporteur et les frais de transport sont à votre charge.Ces frais de transport sont d’un montant de 49 € TTC.

Pour les commandes d'articles Véronique Delachaux ou commandes mixtes jacadi et Véronique Delachaux

1) Livraison par la poste en colissimo suivi (sauf commandes mixtes comportant des articles puériculture ‘encombrants’).
La livraison en colissimo suivi vous sera facturée 5,90 € TTC, quelque soit le poids de votre colis.
Le délai moyen de livraison de votre colis en point de vente est de 4 à 5 jours ouvrés. Vous avez accès au suivi de votre colis à partir du site Jacadi, dans la rubrique ‘Mon compte / suivi de commande’ en cliquant sur le numéro de colissimo de votre commande. Vous pouvez recevoir votre colis à votre domicile ou à toute autre adresse (France métropolitaine, Corse), astuce pratique si vous souhaitez faire un cadeau ou vous faire livrer sur votre lieu de travail !
Si vous êtes absent lors du passage du facteur, un avis est déposé dans votre boîte aux lettres. Retirez alors votre colis dans le bureau de poste indiqué. N’oubliez pas de vous munir d’une pièce d’identité.
Ce service n’est pas disponible pour les articles de puériculture encombrants. Ces derniers nécessitent une livraison par transporteur.

2) Livraison par transporteur
Pour les articles dits de puériculture, et représentant un volume tel qu’il ne saurait être envisagé un acheminement classique, la livraison est effectuée par transporteur et les frais de transport sont à votre charge.Ces frais de transport sont d’un montant de 49 € TTC.

Commande Cadeau

Qu’est-ce qu’une commande cadeau ?
Pour une occasion particulière, naissance, anniversaire ou tout simplement pour faire plaisir, nous vous proposons, sans frais supplémentaires ,de faire parvenir à la personne de votre choix les articles que vous avez commandés, dans une jolie boîte cadeau Jacadi accompagnés d’un message personnalisé. Lors de votre commande, au moment du choix du mode de livraison, cochez la case ‘Commande Cadeau’. L’option commande cadeau ne peut malheureusement pas s’appliquer aux articles de puériculture encombrants livrés par transporteur. Le service commande cadeau n’est pas proposé pendant les soldes.

Comment ma commande sera-t-elle conditionnée ?
La personne à qui j’offre le cadeau verra-t-elle le prix des articles ?
Nous prendrons soin de préparer vos articles dans un papier de soie et une boîte cadeau aux couleurs de la marque Jacadi et de les conditionner dans un carton spécial afin que la boîte ne soit pas endommagée. Le message personnel à destination du bénéficiaire de votre commande sera imprimé sur le bon de livraison de la commande.

La personne à qui j’offre le cadeau verra-t-elle le prix des articles ?
Le destinataire recevra son colis sans prix visible et vous aurez accès à votre facture électronique dans l’espace ‘Mon Compte’, rubrique suivi de commande.

Que se passe-t-il si l’article ne convient pas ?
Si malgré toute notre attention, l’article ne convenait pas, la personne destinataire du cadeau pourra se rendre dans la boutique Jacadi de son choix parmi les boutiques relais de la vente à distance (liste disponible sur le site www.jacadi.fr) afin d’échanger l’article. Pour obtenir le remboursement d’un ou plusieurs articles de cette commande, le colis doit nous être retourné à l’adresse ci-dessous accompagné du bon de retour dûment rempli ainsi qu’une copie de votre facture électronique. Vous serez alors remboursé du prix des articles (remises éventuellement déduites) par recrédit de votre carte bancaire
Dès réception et contrôle de votre retour, il sera procédé au remboursement du ou des produits retournés, par recrédit sur carte bancaire.

Adresse de retour par la Poste :

Jacadi - Service Retour VAD
ZA des Villes Robert
22680 ETABLES/MER

Paiement

Votre commande passée sur le site www.jacadi.fr peut être réglée par carte bancaire.
Nous acceptons les cartes :

• Carte bleue
• Carte Visa
• Eurocard / Mastercard

Le paiement par carte bancaire sur notre site est entièrement sécurisé. Nous utilisons la technologie SIPS de la société Atos Origin et nos transactions passent par notre partenaire bancaire Sogénactif Paiement - Société générale.
Lors de votre paiement par carte bancaire, vos coordonnées bancaires sont cryptées (norme SSL), ce qui signifie qu’elles ne circulent pas en clair sur le réseau internet.
Vos données bancaires ne sont en aucun cas stockées par Jacadi mais transitent par les réseaux bancaires. Pour cette raison, lors de chaque commande, vous devez de nouveau les renseigner.

Suivi de commande

Une fois votre commande passée sur notre site, vous pouvez à tout instant en suivre le traitement.
Pour bénéficier de ce service, il vous suffit de vous connecter à votre compte sur notre site et d’accéder à la rubrique « suivi de commande ».
Pour chaque commande, nous vous indiquons son statut :

• Commande enregistrée (votre paiement par carte bancaire a été validé).
• Commande en préparation (votre commande est en cours de préparation dans nos entrepôts).
• Commande expédiée : en fonction de votre choix de livraison, votre commande a été déposée à la poste (vous avez accès au numéro de colissimo de votre commande pour en suivre l’acheminement) ou a été expédiée et est à votre disposition dans la boutique que vous avez sélectionnée lors de votre commande.

Echanges et remboursement

Si vous n’étiez pas entièrement satisfaits des articles commandés, vous avez la possibilité de les échanger ou d’en obtenir le remboursement, pendant les 30 jours suivant votre achat (date de la facture). Les échanges et remboursements seront pris en compte pour les articles non portés, non lavés, avec leur étiquette, et retournés dans leur emballage d’origine.

Pour les commandes d'articles Jacadi, nous vous proposons deux possibilités :

Echange dans l’une de nos boutiques Jacadi (hors articles de puériculture encombrants reçus par transporteur) :
Vous pouvez échanger le ou les produits commandés dans la boutique Jacadi de votre choix parmi les points de vente relais de la vente à distance (liste à votre disposition sur www.jacadi.fr). Pour cela munissez-vous de votre facture électronique (disponible dans le suivi de vos commandes sur note site) et du bon de retour qui est joint à votre commande.

La boutique reprendra le ou les articles au prix indiqué sur votre facture (remises éventuelles prises en compte). Votre nouvel article sera facturé au prix pratiqué au moment de l’échange. Votre boutique échangera votre ou vos articles contre un article de même valeur. Si l’article que vous choisissez est plus cher, vous pourrez régler la différence par tout moyen de paiement accepté dans votre boutique Jacadi.

Les articles livrés par transporteur (grosse puériculture, mobilier..) ne peuvent être retournés en magasin, mais exclusivement à notre entrepôt.

Remboursement par retour à notre entrepôt
Vous pouvez nous retourner le ou les produits commandés, en nous les adressant par la Poste à l’adresse ci-dessous. Pour cela, n’oubliez pas de joindre à votre envoi une copie de votre facture électronique (disponible dans le suivi de vos commandes sur note site) ainsi que le bon de retour joint à votre commande dûment complété.

Les frais de retours sont à votre charge. Les frais de port initiaux vous seront intégralement remboursés uniquement en cas de retour de la totalité de la commande.

Dès réception et contrôle de votre retour, il sera procédé au remboursement du ou des produits retournés, par recrédit de votre carte bancaire.

Adresse de retour par la Poste :

Jacadi - Service Retour VAD
ZA des Villes Robert
22680 ETABLES/MER

Pour les commandes d'articles Véronique Delachaux, nous vous proposons deux possibilités :

Echange dans l’une de nos boutiques Véronique Delachaux :
Vous pouvez échanger le ou les produits commandés dans la Véronique Delachaux de votre choix (liste à votre disposition ici). Pour cela munissez-vous de votre facture électronique (disponible dans le suivi de vos commandes sur note site) et du bon de retour qui est joint à votre commande.

La boutique reprendra le ou les articles au prix indiqué sur votre facture (remises éventuelles prises en compte). Votre nouvel article sera facturé au prix pratiqué au moment de l’échange. Votre boutique échangera votre ou vos articles contre un article de même valeur. Si l’article que vous choisissez est plus cher, vous pourrez régler la différence par tout moyen de paiement accepté dans votre boutique Véronique Delachaux.

Les articles Véronique Delachaux ne sont pas échangeables dans les boutiques Jacadi.

Pour les commandes mixtes composées d?articles Jacadi et d?articles Véronique Delachaux, vous avez la possibilité de procéder à l?échange des articles Jacadi dans une boutique du réseau Jacadi et des articles Véronique Delachaux dans une boutique du réseau Véronique Delachaux.

Remboursement par retour à notre entrepôt
Vous pouvez nous retourner le ou les produits commandés, en nous les adressant par la Poste à l’adresse ci-dessous. Pour cela, n’oubliez pas de joindre à votre envoi une copie de votre facture électronique (disponible dans le suivi de vos commandes sur note site) ainsi que le bon de retour joint à votre commande dûment complété.

Les frais de retours sont à votre charge. Les frais de port initiaux vous seront intégralement remboursés uniquement en cas de retour de la totalité de la commande.

Dès réception et contrôle de votre retour, il sera procédé au remboursement du ou des produits retournés, par recrédit de votre carte bancaire.

Adresse de retour par la Poste :

Jacadi - Service Retour VAD
ZA des Villes Robert
22680 ETABLES/MER

Confidentialité des données

Le traitement de votre commande et l’accès aux services disponibles sur le site www.jacadi.fr nous amènent à récolter et à enregistrer des données vous concernant : nom, prénom, adresses, …
Ces informations nous sont indispensables pour vous offrir un service de qualité. Ces informations sont destinées à notre usage interne.
Ces données peuvent faire l’objet de cession à des tiers commerciaux spécialement sélectionnés par Jacadi, sauf en cas de refus de votre part.
Les fichiers gérés par Jacadi ont fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL
Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant :

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